Q,,ギフト商品以外の商品を包装してくれますか？

大変申訳ございませんが、包装のみは承っておりません。ギフト商品以外の商品は、+400円（税別）で"ギフト箱＋スリーブ（包装）"をご利用ください。商品名に【ギフト】と入っている商品は、すべてギフト箱＋スリーブ（包装）で、お送りいたしますのでご安心ください。

Q、注文後に全くメールが届かない。注文の受付確認、発送の連絡もないですが？

当店ではご注文いただいたお客様に必ずメールにてご連絡をしております。
楽天会員様の場合、ご登録頂いているメールアドレスにメールが届きます。 アドレスにお間違えがないか、もう一度ご確認ください。
ウイルス対策ソフトやメールフィルタリングサービスをご利用のお客様は「削除済みアイテム」フォルダ、「迷惑メール」フォルダ等に届いている場合がございます。
また、お使いのアドレスのメールサーバの容量が制限を超えて受け取れない場合があります。お手数ですがメールサーバの容量をご確認ください。

Q、自動配信メール以降、注文の受付確認、発送の連絡がないんですが？

ご連絡先にYahoo!やMSNなどの「フリーメール」及び「携帯電話メール」をご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。

1. フリーメールをご利用の場合
Yahooメール等のフリーメールには、「迷惑メールフィルター」という機能があり、ウィルスメールや広告メールなどの迷惑メールを自動的に処理する機能です。迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。この機能により、当店からのご注文確認メールや、発送のご案内メールが行方不明になることがあります。

2. 携帯電話メールをご利用の場合
NTT ドコモの携帯電話は初期設定で「パソコンからのメールを拒否する」に、なっている場合があります。 また、受信可能なドメインを指定している場合、当店からの受注確認のメール等をお受け取りになれませんので、当店から受信できるように設定の変更をお願いします。

※その他の携帯キャリアをご利用の方でも、PCから送られるメールの受信を拒否する設定になっている場合があります。お手数ですが、メール設定のご確認をお願い致します。